BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Blab - ECPv5.3.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Blab
X-ORIGINAL-URL:https://blab.company
X-WR-CALDESC:Blab - Εκδηλώσεις
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:UTC
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:UTC
DTSTART:20200101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=UTC:20200901T090000
DTEND;TZID=UTC:20200901T170000
DTSTAMP:20260517T063352
CREATED:20200506T084918Z
LAST-MODIFIED:20200604T063533Z
UID:220-1598950800-1598979600@blab.company
SUMMARY:Εμπειρία Πελάτη: Το επόμενο βήμα της εξυπηρέτησης
DESCRIPTION:ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ \nΤο σεμινάριο αυτό επιδιώκει να δώσει στους συμμετέχοντες την πληροφορία αλλά και το περιβάλλον να εντοπίσουν διακριτά τη διαφορά εμπειρίας και εξυπηρέτησης πελάτη στα στάδια επαφής μαζί του. \nΣτο πλαίσιο αυτό οι συμμετέχοντες διευρύνουν ή και ανανεώνουν τις γνώσεις και τεχνικές τους\, ευαισθητοποιούνται σε επίπεδο ενσυναίσθησης και τελικά επικοινωνούν καλύτερα και εκπαιδεύονται να «μιλούν»  στο συναίσθημα του πελάτη. \n  \nΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ \n\nΟ κύκλος εξυπηρέτησης του Πελάτη\nΔιερεύνηση – Προετοιµασία\nΔιαµόρφωση κλίµατος επικοινωνίας\nΑναγνώριση αναγκών πελάτη\nΠαροχή υπηρεσίας και Παρουσίαση\Διαχείριση και αξιοποίηση παραπόνων\nΚλείσιµο\nSelling Up και After Sales Service\n\n  \nΓια την πρακτική αξιοποίηση των θεματικών ενοτήτων\, το εκπαιδευτικό υλικό ενσωματώνει ερωτηματολόγια\, αναπαραστάσεις ρόλων\, videos και ομαδικές ασκήσεις. \nΔιάρκεια: 8 ώρες \nΚάθε συμμετέχων στο σεμινάριο λαμβάνει: ​ \nUSB STICK με το εκπαιδευτικό υλικό​ \nΒεβαίωση Παρακολούθησης από τους Πιστοποιημένους Εισηγητές​
URL:https://blab.company/event/empeiria-pelati-customer-service/
LOCATION:B.lab – Business Laboratory\, Άλμπερ 11-13\, Ηράκλειο\, Ηράκλειο\, 71201\, Ελλάδα
CATEGORIES:Επιχειρισιακή εκπαίδευση,σεμινάρια
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://blab.company/wp-content/uploads/women-sitting-on-chairs-inside-a-room-3719037.jpg
ORGANIZER;CN="B.lab":MAILTO:info@blab.company
END:VEVENT
END:VCALENDAR